Este servicio del Ayuntamiento de Madrid ha atendido a más de 150.000 ciudadanos en la primera mitad de este 2024
En la bulliciosa ciudad de Madrid, hacer gestiones puede convertirse en una tarea ardua y complicada, especialmente cuando se trata de asuntos relacionados con impuestos como los de Plusvalías y Bienes Inmuebles. Sin embargo, los madrileños cuentan con un aliado invaluable: la Oficina de Atención Integral al Contribuyente (OAIC) del Ayuntamiento de Madrid.
¡Imagina tener a tu disposición un asesor personalizado que te guíe a través de las complejidades fiscales y te ayude a resolver tus dudas de manera eficaz y oportuna! Eso es precisamente lo que ofrece la OAIC, donde los trabajadores públicos se dedican a informar, recibir sugerencias y reclamaciones, brindar asistencia para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y realizar trámites administrativos.
Estas oficinas, distribuidas estratégicamente por la ciudad, tienen como objetivo mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a los contribuyentes, simplificar las gestiones administrativas y establecer una relación cercana y proactiva con la ciudadanía. Desde resolver trámites habituales sobre cualquier tributo municipal hasta proporcionar información y asesoramiento sobre obligaciones fiscales, las OAIC están comprometidas con brindar un servicio integral y polivalente.
Durante los seis primeros meses del año, las Oficinas de Atención Integral al Contribuyente del Ayuntamiento de Madrid han atendido a un total de 150.537 ciudadanos. La demanda de servicios de Registro y de Plusvalía ha experimentado un aumento significativo, mientras que las atenciones relacionadas con el Impuesto de Bienes Inmuebles (IBI)-Catastro han disminuido debido a las opciones de tramitación telemática disponibles.
La consulta más frecuente entre los contribuyentes está relacionada con el impuesto de plusvalía, representando el 26,1% del total de las consultas realizadas. La complejidad de este tributo y la necesidad de información detallada sobre aspectos como el cálculo de la base imponible hacen que los ciudadanos acudan en busca de orientación.
Las oficinas de la OAIC están estratégicamente ubicadas en el centro de Madrid, en el distrito de Arganzuela, en Chamberí y en Hortaleza, para garantizar que todos los ciudadanos tengan acceso a sus servicios. Además, se ha establecido una línea específica de atención presencial para mayores de 65 años, reconociendo la importancia de brindar un trato diferenciado a este grupo de la población.
A pesar de la atención presencial que ofrecen las OAIC, el Ayuntamiento de Madrid también ha impulsado la transformación digital a través del Portal del Contribuyente, donde los ciudadanos pueden realizar una amplia variedad de trámites tributarios en línea. Desde aplazamientos y fraccionamientos hasta cambios de domicilio y domiciliaciones de pago, la plataforma digital facilita la vida de los contribuyentes.
En la reciente campaña de la Renta 2023, la Agencia Tributaria del Ayuntamiento de Madrid brindó apoyo a 27.038 madrileños para la presentación de 19.274 declaraciones del IRPF. Este servicio especial de apoyo demuestra el compromiso de la ciudad con una gestión centrada en la ciudadanía, la transparencia y la simplificación de trámites.
Madrid se posiciona como un referente en la atención integral al contribuyente, combinando la atención presencial con la digitalización de servicios para ofrecer una experiencia completa y satisfactoria a todos los ciudadanos. Con un enfoque proactivo y orientado a resolver las necesidades de la ciudadanía, la OAIC del Ayuntamiento de Madrid se consolida como un pilar fundamental en la gestión tributaria de la ciudad. ¡No dudes en acudir a sus oficinas para recibir la ayuda que necesitas en materia fiscal!
