**El papel fundamental del servicio de atención al usuario en centros de cuidado de mayores**
En los centros de cuidado de mayores, el servicio de atención al usuario desempeña un papel crucial en la mejora de la calidad de vida de los residentes. Los profesionales que forman parte de este servicio tienen diversas funciones, que van desde informar sobre aspectos relevantes de la atención a los usuarios y las sugerencias de las familias para implementar acciones de mejora, hasta analizar los índices de satisfacción y participar en los protocolos de acogida a nuevos residentes.
**Facilitando la comunicación entre familias y profesionales**
Uno de los principales objetivos del servicio de atención al usuario es actuar como nexo de unión entre las familias y el resto de profesionales del centro. Esto permite facilitar la comunicación, ofrecer información detallada sobre los residentes y garantizar un canal ágil y cercano para resolver cualquier duda o inquietud que puedan tener las familias.
**Inversión en Centros de Día para mayores dependientes**
Recientemente, el Consejo de Gobierno ha aprobado una inversión de más de un millón de euros para el mantenimiento de un Centro de Día destinado a personas mayores dependientes afectadas por la enfermedad de Alzheimer. Este centro, ubicado en el distrito Centro de la capital, tiene capacidad para atender a 40 personas y ofrece servicios como manutención, estancia diurna, atención gerontológica y transporte adaptado, entre otros.
**Ampliación de plazas para personas mayores en la Comunidad de Madrid**
La Comunidad de Madrid ha incorporado 367 nuevas plazas para personas mayores, con una inversión de 6,8 millones de euros. Estas plazas se distribuyen en 24 residencias y 28 centros de Día de la región, lo que refleja el compromiso de las autoridades con el bienestar de las personas mayores. En total, la red pública de atención social cuenta con más de 63.000 plazas, de las cuales más de 35.000 están destinadas a personas mayores.
En conclusión, el servicio de atención al usuario en los centros de cuidado de mayores desempeña un papel fundamental en la mejora de la calidad de vida de los residentes. La inversión en Centros de Día y la ampliación de plazas para personas mayores son muestra del compromiso de las autoridades con el bienestar de este colectivo. La comunicación fluida entre familias y profesionales es clave para garantizar un servicio de calidad y una atención personalizada a cada residente.
