**El Servicio de Microbiología Clínica y Enfermedades Infecciosas del Hospital Gregorio Marañón obtiene certificación ISO 9001:2015**
En el Hospital Gregorio Marañón, el Servicio de Microbiología Clínica y Enfermedades Infecciosas, bajo la dirección de Patricia Muñoz, ha logrado un importante hito al obtener la certificación AENOR ISO 9001:2015 de Sistema de Gestión de Calidad. Esta certificación avala la calidad en la atención a pacientes con enfermedades infecciosas que se encuentran ingresados en diversas áreas del hospital, incluyendo hospitalización, hospital de día, unidad de seguimiento cercano y cuidados domiciliarios. Asimismo, se extiende a los pacientes atendidos en consultas externas de Microbiología y a través de interconsultas.
Este logro reafirma el compromiso del servicio con la mejora continua, que ha sido una constante en su desempeño. La auditoría realizada por AENOR ha validado los procedimientos implantados, evaluando aspectos como la satisfacción de los pacientes ingresados, la interacción con otros servicios del hospital y la satisfacción de los médicos de Atención Primaria.
El laboratorio de Microbiología también ha obtenido la recertificación de sus distintas áreas, que incluyen la recogida y procesamiento de muestras, hemocultivos, urocultivos, epidemiología, muestras genitales, bacteriología, microbacteriología, virología, serología, biología molecular, diagnóstico molecular e identificación/sensibilidad. Estas áreas han sido certificadas con éxito desde el año 2014.
La certificación ISO 9001:2015 no solo reconoce la excelencia en la gestión, sino que representa un compromiso con la mejora continua y la calidad en la prestación de servicios. Ana Álvarez-Uría, médico adjunta del Servicio de Microbiología, destaca el esfuerzo y el apoyo recibido durante el proceso de obtención de esta certificación, agradeciendo al Servicio de Medicina Preventiva, a los compañeros del laboratorio de Microbiología y a todo el equipo clínico del servicio.
En el marco de esta certificación, se han establecido objetivos de calidad y acciones de mejora, así como indicadores para hacer un seguimiento adecuado. El servicio atiende a una media de 1.000 pacientes al mes en consulta, con 55 ingresos en planta mensuales y más de 400 interconsultas al mes, lo que refleja su alta carga de actividad y la importancia de mantener altos estándares de calidad.
En resumen, la certificación AENOR ISO 9001:2015 obtenida por el Servicio de Microbiología Clínica y Enfermedades Infecciosas del Hospital Gregorio Marañón es un logro significativo que refleja el compromiso con la excelencia y la mejora continua en la atención a pacientes con enfermedades infecciosas. Este reconocimiento no solo valida la calidad de los servicios prestados, sino que también impulsa al equipo a seguir trabajando en pos de la excelencia y la satisfacción de los pacientes.
