El documento, en formato digital e interactivo, abarca cerca de 40 tipos de servicios, ofrecidos por administraciones públicas y entidades sociales, todos geolocalizados en el Geoportal del Ayuntamiento
Muestra recursos en los ámbitos de la formación y el empleo, atención psicológica y jurídica, educación y sensibilización, salud o deporte y ocio inclusivos, entre otros
De cada servicio se proporciona información detallada sobre su finalidad, personas destinatarias, ubicación, requisitos de acceso o forma de contacto
El pasado mes de enero, en el Pleno del Observatorio Municipal contra la LGTBIfobia, se presentó la nueva guía de servicios específicos para las personas LGTBI de la ciudad de Madrid, un instrumento para divulgar los recursos que destinan tanto las administraciones públicas como la iniciativa social a esta población.
La propuesta, impulsada desde el Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad dentro del plan de trabajo para 2024 de dicho observatorio, ha requerido de un trabajo participativo en el que han colaborado las entidades LGTBI de la ciudad. En concreto, se remitieron formularios a más de 77 asociaciones y ONG y se realizaron 17 entrevistas a entidades y usuarios. El resultado es un documento vivo, que se irá actualizando, que difunde tanto el Consistorio como el tejido asociativo y que está disponible en la web municipal.
El origen de esta idea se remonta al Pleno del Observatorio Municipal contra la LGTBIfobia de diciembre de 2023 donde se aprobó la sistematización de actuaciones y recursos dirigidos a estas personas. El Observatorio, creado a finales de 2021 por decreto del alcalde, es un órgano colegiado cuyo propósito es crear un espacio de reflexión y medición permanente en la ciudad sobre el impacto de las violencias y la discriminación hacia las personas por razón de su orientación sexual y/o identidad de género.
Imagen del Pleno del Observatorio Municipal contra la LGTBIfobia de diciembre de 2023
Visión integral, con una mirada singular a familias, mayores y migrantes
La publicación cuenta con dos partes: una base de datos que aglutina recursos y servicios disponibles y aporta información sobre su tipología, finalidad, destinatarios, ubicación, formas de acceso o de contacto, y la guía en formato digital, que presenta de forma sencilla, interactiva y visualmente atractiva esos recursos y servicios, geolocalizados en el Geoportal, así como los enlaces a las fichas completas con la información de cada uno de ellos. Se consulta online, pudiéndose hacer búsquedas mediante filtros y descargarse. En total, abarca 39 tipos de servicios diferentes, que pueden prestarse por uno o varios organismos públicos o entidades.
La guía muestra una visión global que aborda aspectos desde la salud y la prevención, la atención psicológica, el empleo o la vivienda hasta el ocio. Siempre desde una óptica en la que la confidencialidad, la inclusión y la coordinación con ONGs y dispositivos propios y de otras entidades o administraciones son piezas clave para garantizar esa atención integral y continuada.
Y echa una mirada especial a familias, mayores y migrantes para que conozcan todos los servicios que les ofrece la ciudad. En el primer caso se busca fortalecer las dinámicas familiares y apoyar a las familias con menores y jóvenes LGTBI incluyendo menores trans, mediante programas especializados, formación, espacios de crianza y recursos para promover un desarrollo inclusivo y saludable. Los mayores conocerán los programas de acompañamiento individualizado, actividades grupales y espacios seguros que promueven su bienestar y su envejecimiento activo. Y las personas migrantes y refugiadas LGTBI descubrirán los programas que combinan asistencia emocional, social y legal durante su proceso de integración, entre los que destaca, por ejemplo, la ONG Rescate Internacional y su PROYECTO AVI que proporciona acompañamiento especializado a personas que han sufrido o están en riesgo de sufrir violencia intragénero.
Cuatro recursos municipales
Cuatro de los principales recursos son gestionados directamente por las áreas de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, y de Vicealcaldía, Seguridad y Emergencias. Son estos:
Servicio de Asistencia Jurídica y Psicológica a Víctimas de Incidentes de LGTBIfobia en la ciudad de Madrid, gestionado por la Dirección General de Igualdad y Contra la Violencia de Género, a través del Departamento de Diversidad y que ofrece recursos específicos proporcionados por entidades públicas como el Servicio Municipal de Atención a Víctimas de LGTBIfobia y la Comisaría de Gestión de la Diversidad. Son recursos orientados a garantizar una atención inmediata y especializada.
Los Puntos Arcoíris, a cargo también del Departamento de Diversidad de la Dirección General de Igualdad y Contra la Violencia de Género, se constituyen como espacios seguros para todas las personas LGTBI donde conocer además el servicio municipal de atención a víctimas de LGTBIfobia.
La Comisaría de Gestión de la Diversidad de Policía Municipal ofrece formaciones sobre delitos de odio y no discriminación a asociaciones, fundaciones, centros educativos, universidades y distintos profesionales. Los servicios municipales y policiales especializados se encargan de la lucha contra conductas de discriminación e intolerancia por orientación sexual, identidad de género, religión, etnia, sexo, edad, exclusión social, ideología, origen, diversidad funcional, discapacidad y o enfermedad.
Los nueve centros juveniles municipales, dónde se desarrolla el programa ‘Red Viva a Todo Color’, en colaboración con entidades que promueven el respeto a la diversidad sexual, y engloba actividades de fomento de la participación, el empoderamiento y la visibilidad de los jóvenes LGTBI de entre 14 y 30 años. Busca generar conciencia sobre la realidad del colectivo y construir redes de apoyo seguras. A esta línea de trabajo se suma COGAM con su proyecto ‘Escuelas sin armarios’, destinado a dar información, asesoramiento y apoyo emocional a jóvenes LGTBI de entre 15 y 30 años, aunque también atiende a familias y profesionales que trabajan con estos jóvenes.
Comisaría de Gestión de la Diversidad de Policía Municipal
Sumando recursos en todos los ámbitos
A los recursos municipales se suman otros prestados por hasta 27 asociaciones y ONGs que contribuyen a divulgar, solventar dudas y ayudar a estas personas en todos los ámbitos y momentos de la vida.
Así quienes consulten la Guía encontrarán en materia de salud, los servicios al detalle que facilitan, por ejemplo, el acceso a tratamientos antirretrovirales, el acompañamiento en el ejercicio del derecho a la salud, especialmente para personas en proceso de regularización, o los espacios específicos, como el Centro Sanitario Sandoval, dependiente de la Comunidad de Madrid, donde se ofrece acompañamiento en la detección y prevención de ITS y VIH mediante pruebas rápidas, cribados y despistajes para personas en riesgo. Identifica y deriva a usuarios con consumo de chemsex a servicios especializados. Es solo un ejemplo.
En las páginas de esta publicación, se pueden encontrar también los servicios que ofrecen orientación y acompañamiento emocional y psicosocial para gestionar situaciones de estrés, discriminación o conflictos personales, o aquellos que garantizan el acceso a prestaciones sociales, servicios comunitarios y ayudas básicas. Buena muestra son los servicios solidarios de apoyo que ofrece COGAM, para cubrir necesidades básicas y fortalecer la cohesión comunitaria que incluyen desde bancos de alimentos y roperos solidarios hasta servicios comunitarios como barberías y gestorías.
O los que proporcionan atención jurídica para que las personas LGTBI conozcan y ejerzan plenamente sus derechos en todos los ámbitos, desde solicitudes de asilo, permisos de residencia y nacionalidad hasta empleo, discriminación o violencia, con especial acento en aquellos recursos de atención y apoyo a las víctimas de violencia intragénero a través de espacios seguros para su recuperación emocional y la orientación necesaria.
Un apunte en materia de vivienda, en la Guía encontrarán recursos integrales orientados a personas LGTBI en situación de vulnerabilidad, que incluyen tanto viviendas compartidas, como las de la Fundación San Martín de Porres donde encontrar alojamiento temporal con acompañamiento técnico especializado, como espacios de apoyo emocional y social, diseñados para promover el bienestar y la autonomía.
Iniciativas deportivas accesibles como el primer equipo de rugby LGTBI inclusivo de España, el Madrid Titanes Club de Rugby o el Club Deportivo Halegatos -Natación Master, enfocado, principalmente, al entrenamiento y competición en natación, aguas abiertas y salto en piscina. Iniciativas recreativas y de ocio, senderismo y teatro como las que ofrece GMadrid Sports, el mayor club deportivo, artístico y cultural LGTBI de España; la Fundación San Martín de Porres con sus propuestas de ocio saludable que promueven la diversión en entornos seguros, o los talleres de…
