**La Consejería de Vivienda, Transportes e Infraestructuras: Un Punto de Referencia para Profesionales y Ciudadanos**
La Consejería de Vivienda, Transportes e Infraestructuras se ha convertido en un punto central de información para profesionales y ciudadanos, ofreciendo un servicio moderno, eficaz y cercano. En este espacio, se ha implementado incluso la presencia de un intérprete de lengua de signos, que ha realizado 109 asistencias durante este periodo.
**Demanda de Información: Un Servicio Completo y Detallado**
En cuanto a la demanda de información, la Consejería ha atendido casi 30.000 solicitudes en tres categorías principales. Cerca de 20.000 consultas de carácter general han abordado temas como el depósito y devolución de fianzas de arrendamiento, así como la compraventa y alquiler de inmuebles libres. Posteriormente, se han recibido alrededor de 9.000 solicitudes de información sobre ayudas, y más de 1.500 relacionadas con el Plan Joven.
Un 10% del total de solicitudes -15.136 en total- han requerido asesoramiento detallado sobre temas complejos como la propiedad, alquiler y aspectos legales de la vivienda protegida. En este sentido, se han resuelto dudas sobre los requisitos de acceso a viviendas calificadas con protección pública, así como cuestiones relacionadas con su régimen jurídico y transmisiones, como compraventas, donaciones o permutas.
**Atención Social: Apoyo a los Residentes Vulnerables**
En el ámbito de la Atención Social, se han registrado 31.630 solicitudes, ofreciendo un servicio que apoya a los residentes más vulnerables, proporcionándoles orientación y recursos para mejorar sus condiciones de vida y acceso a una vivienda.
**Registro: Facilitando Documentación y Procesos Administrativos**
El registro es otra área clave, habiéndose gestionado más de 16.000 demandas, facilitando el acceso a documentación y procesos administrativos esenciales. En total, se han realizado 62.779 escuchas en estas tres áreas: información especializada, atención social y registro.
**Atención Diferida y Bono Joven: Respuestas a Distancia**
Además, la Consejería ofrece la posibilidad de recibir consultas en el correo electrónico [email protected], sin necesidad de desplazamientos. En los últimos dos años, se han atendido más de 58.000 peticiones diferidas, siendo el 43% centradas en la compraventa de inmuebles protegidos. El Bono Joven de Alquiler ha representado el 10% de estas solicitudes, brindando apoyo a aquellos interesados en adquirir una vivienda.
En resumen, la Consejería de Vivienda, Transportes e Infraestructuras se ha consolidado como un punto de referencia para obtener información, asesoramiento y apoyo en materia de vivienda y transporte. Su compromiso con la ciudadanía se refleja en el alto volumen de solicitudes atendidas y en la calidad de los servicios prestados, contribuyendo así a mejorar la calidad de vida de los residentes de la comunidad.
