SAMUR Social: 20 años de compromiso y vocación al servicio de los ciudadanos
En un día como hoy, hace exactamente 20 años, vio la luz un servicio pionero que ha marcado la diferencia en la atención social de emergencias. El SAMUR Social nació el 4 de junio de 2004, fruto del esfuerzo y la visión de Alberto Ruiz Gallardón, entonces alcalde de Madrid, y Ana Botella, concejala de Empleo y Servicios a la Ciudadanía. Desde entonces, este servicio ha atendido más de 1.2 millones de llamadas y ha intervenido en 250,000 emergencias individuales o familiares, así como en 1,150 emergencias colectivas de gran envergadura.
Un equipo de más de 200 profesionales comprometidos, disponibles las 24 horas del día los 365 días del año, se encarga de gestionar diferentes recursos asistenciales y de alojamiento para brindar una respuesta integral a quienes más lo necesitan. Estos profesionales son el alma del SAMUR Social, personas formadas en el ámbito social con una sensibilidad y pasión que les permite conectar con las vidas de los ciudadanos y ofrecerles la ayuda que requieren en momentos críticos.
Juan Carlos Arellano, jefe de la Unidad Central de SAMUR Social desde hace 18 años, describe su labor como una profesión vocacional que implica un compromiso con los más necesitados de la ciudad. Para él, cada día supone un reto apasionante que les lleva a sacar lo mejor de sí mismos para garantizar la cobertura social a los ciudadanos en situaciones de urgencia y vulnerabilidad.
El SAMUR Social ha sabido adaptarse a los retos que se le han presentado a lo largo de estos 20 años, estableciendo mecanismos y protocolos de actuación para proporcionar la respuesta más adecuada en cada situación. Su labor se ha visto reflejada en emergencias como la crisis de los refugiados sirios, la pandemia de COVID-19, el temporal Filomena o el cuidado de 20,000 mayores en riesgo.
En el marco de su vigésimo aniversario, el Ayuntamiento de Madrid ha organizado una serie de eventos para conmemorar la labor del SAMUR Social. Desde un concierto en los jardines de La Vistillas hasta una exposición fotográfica en la Biblioteca Eugenio Trías, se han realizado diversas actividades para visibilizar la importante labor de este servicio y reconocer el compromiso de sus profesionales.
En definitiva, el SAMUR Social es mucho más que un servicio de atención de emergencias; es un ejemplo de vocación, compromiso y solidaridad con los ciudadanos más vulnerables. En estos 20 años, ha demostrado que, aunque este trabajo no te haga rico, sin duda te hará feliz, como señala Juan Carlos Arellano. Y es que, al final del día, lo más importante es poder ayudar a quienes más lo necesitan y marcar una diferencia en sus vidas. ¡Felicidades al SAMUR Social por sus 20 años de servicio ejemplar!
